Es kann leider vorkommen das ein Paket verloren geht aber dies passiert eher sehr selten.
Du kannst den Status deines Paket immer in dem von uns übermittelten Tracking verfolgen.
Falls sich der Status deiner Sendung seit ein bis zwei Wochen nicht mehr aktualisiert hast, kannst Du uns hier kontaktieren und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.
Sollte so etwas passieren, informieren wir als erstes den Zusteller über das fehlende Paket, dieser stellt dann Nachforschungen an, mit dem Ziel, dein Paket so schnell es geht wieder in Zustellung zu bringen. Wir bitten um Verständnis, dass Nachforschungen viel Zeit in Anspruch nehmen, in der Regel 10-20 Tage manchmal sogar mehr. Bitte beachte, einen Neuversand oder eine Erstattung können wir erst durchführen, sobald uns der Zusteller den Verlust oder die Rücksendung der Ware bestätigt hat.